Politica de confidențialitate

Operatorul datelor este PierdutCheie Lăcătuș SRL, CUI CUI: de completat, nr. Reg. Com. J03/…/…, cu sediul în sediu social: de completat, care desfășoară activitatea sub numele ProgramareChei.ro: lăcătușerie auto mobilă și programare chei auto în Pitești și județul Argeș.

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele dumneavoastră ne puteți contacta prin e-mail info@pierdutcheie.ro, telefon +40 734 562 622.

Apel, WhatsApp, e-mail. Când ne sunați sau ne scrieți primim numărul de telefon sau adresa de e-mail și ce alegeți să ne transmiteți.

Locația pentru intervenții urgente. Butonul WhatsApp din fereastra de urgență vă poate cere permisiunea browserului de a afla locația. Dacă o acordați, coordonatele sunt transformate într-un link Google Maps și adăugate în mesajul WhatsApp pregătit pentru dumneavoastră. Locația nu este trimisă serverelor noastre și nici nu este salvată pe site; o primim doar dacă trimiteți mesajul. Puteți refuza permisiunea: WhatsApp se deschide oricum, fără locație.

Statistici de trafic (doar cu acordul dumneavoastră). Dacă acceptați cookie-urile de analiză, site-ul înregistrează pagina vizitată, tipul de dispozitiv (mobil sau desktop), sursa vizitei (de exemplu „google” sau „direct”), un identificator aleator al sesiunii și apăsările pe butoanele de apel, WhatsApp, e-mail sau hartă. Nu înregistrăm numele, adresa IP sau alte date care să vă identifice direct. Tot cu acordul dumneavoastră se încarcă Google Analytics și Google Ads (detalii în politica de cookie-uri).

Date tehnice. Ca orice site, serverele care îl găzduiesc înregistrează automat, pentru securitate și funcționare, date precum adresa IP, tipul browserului și paginile cerute.

• Pentru a răspunde solicitării, a vă oferi un preț și a efectua intervenția: demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
• Pentru documentele fiscale și contabile: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).
• Pentru statistici de trafic și măsurarea reclamelor: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage oricând.
• Pentru securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Folosim următorii furnizori (persoane împuternicite):

• Vercel Inc. – găzduirea site-ului;
• Google (Firebase / Google Cloud) – stocarea statisticilor proprii de trafic;
• Google Ireland Ltd. – Google Analytics, Google Tag Manager și Google Ads, doar după consimțământ;
• furnizorul nostru de e-mail, pentru mesajele trimise pe e-mail;
• WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) – pentru conversațiile pe WhatsApp.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (de exemplu în SUA). În aceste cazuri transferul se face pe baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Putem divulga date autorităților doar atunci când legea ne obligă.

• Mesajele și apelurile care nu devin comenzi: cel mult 12 luni.
• Datele din documentele financiar-contabile (facturi, chitanțe): pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă (Legea nr. 82/1991).
• Statisticile proprii de trafic: evenimentele individuale se șterg automat după 90 de zile; păstrăm doar totaluri zilnice anonime.
• Cookie-urile Google: conform duratelor din politica de cookie-uri.

Conform GDPR (art. 15–22) aveți dreptul:

• de acces la datele pe care le avem despre dumneavoastră;
• la rectificarea datelor inexacte;
• la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• la restricționarea prelucrării;
• la portabilitatea datelor;
• de a vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim;
• de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere.

Ne puteți scrie la info@pierdutcheie.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, e-mail anspdcp@dataprotection.ro.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată și nu creăm profiluri. Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani.

Dacă modificăm această politică, publicăm versiunea nouă pe această pagină, cu data actualizării.